1. PetZen có cam kết sản phẩm thức ăn chính hãng không?
100% sản phẩm thức ăn hạt, pate và thực phẩm chức năng tại PetZen đều được nhập khẩu chính ngạch từ các thương hiệu uy tín toàn cầu (Royal Canin, Purina, Me-O, Whiskas, Orijen) có tem phụ tiếng Việt, hóa đơn chứng từ và hạn sử dụng xa. Nếu phát hiện hàng giả, PetZen cam kết hoàn tiền 200%.
2. Thời gian giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành mất bao lâu?
- Khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM: Giao siêu tốc trong 2 giờ hoặc trong ngày theo khung giờ bạn chọn.
- Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua Viettel Post / GHTK từ 1 - 3 ngày làm việc. Đơn từ 300.000₫ được miễn phí vận chuyển toàn quốc.
3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm nếu thú cưng không chịu ăn hoặc không vừa size nệm/áo?
PetZen hỗ trợ đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Đối với quần áo, vòng cổ, nệm nằm: Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng. Đối với thức ăn hạt: Áp dụng hỗ trợ đổi vị nếu bao bì còn nguyên seal.
4. PetZen hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Bạn có thể thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), quét mã QR qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPAY hoặc chuyển khoản ngân hàng 24/7 hoàn toàn miễn phí giao dịch.
5. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không?
Có. Quý khách hoàn toàn được đồng kiểm số lượng, bao bì sản phẩm với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm bị móp méo, rách vỡ hoặc sai phân loại, bạn có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào.
6. Làm thế nào để được tư vấn chọn thức ăn phù hợp với giống chó/mèo của tôi?
Bạn chỉ cần gọi ngay hotline
1900 6868 hoặc nhắn tin qua trang
Liên hệ. Đội ngũ bác sĩ thú y của PetZen luôn túc trực để tư vấn miễn phí chế độ dinh dưỡng chuẩn theo độ tuổi và cân nặng của bé.
