Hotline: 1900 6868 (8h00 - 21h30)
Cửa hàng: Số 88 Cầu Giấy, Hà Nội
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000₫ Tài khoản Đăng nhập Đăng ký
0 2 Giỏ hàng

Chính sách & Quy định PetZen

Cam kết minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và thú cưng.

1. Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

PetZen hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển hàng đầu (Ahamove, GrabExpress, Viettel Post, GHTK) để đảm bảo hàng hóa được giao tới tay khách hàng nhanh nhất và an toàn nhất.

1.1. Phạm vi và Thời gian giao hàng

  • Giao hàng hỏa tốc 2 giờ: Áp dụng tại các quận nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đối với các đơn đặt hàng từ 08:00 đến 19:30 hàng ngày.
  • Giao hàng tiêu chuẩn:
    - Nội thành Hà Nội & TP.HCM: Trong vòng 24 giờ.
    - Các tỉnh thành khác: Từ 1 - 3 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật và ngày lễ).

1.2. Biểu phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 300.000 ₫ trở lên trên toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 300.000 ₫: Phí vận chuyển đồng giá 30.000 ₫ toàn quốc.

1.3. Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng

Khách hàng được quyền mở gói hàng kiểm tra số lượng, tem nhãn và tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.